Byte TI premia un proyecto de IA desarrollado por Ayesa Digital para el Ayuntamiento de Salamanca

La web municipal ha sido elegida ‘Mejor proyecto de atención ciudadana potenciada con Inteligencia Artificial de 2026’ en los premios anuales de la revista tecnológica.

Este proyecto ha transformado la relación digital del Ayuntamiento con ciudadanos y empresas, logrando un impacto significativo en eficiencia y satisfacción del usuario.

La revista Byte TI, especializada en tecnología, informática y ciberseguridad, ha premiado un proyecto de e-Administración y modernización de los servicios públicos desarrollado por Ayesa Digital. Se trata de la nueva web del Ayuntamiento de Salamanca, distinguida como ‘Mejor proyecto de atención ciudadana potenciada con Inteligencia Artificial (IA) de 2026’.

Este reconocimiento pone en valor el esfuerzo del Ayuntamiento de Salamanca por mejorar su relación con ciudadanos y empresas mediante el uso de tecnología avanzada, siempre de forma segura y responsable. Pero también consolida el papel de Ayesa Digital como socio de confianza de la Administración pública en su proceso de transformación digital, en un entorno cambiante que exige mayor rapidez, eficacia y sencillez en los procesos.

Para desarrollar este proyecto, Ayesa Digital eligió las capacidades que ofrece Liferay DXP para construir un ecosistema web moderno, omnicanal y centrado en el ciudadano. Con el objetivo de mejorar la experiencia de navegación, se incorporaron herramientas basadas en inteligencia artificial, como el chatbot Vega, que facilitan la búsqueda de información y la realización de trámites administrativos.

La nueva plataforma municipal permite a los profesionales del Ayuntamiento crear y gestionar contenidos de forma ágil, sin necesidad de conocimientos técnicos. Además, incorpora espacios dedicados al Gobierno Abierto y a la participación ciudadana, que fomentan la interacción a través de encuestas, foros y actividades de interés. La web cuenta también con un área de atención ciudadana que centraliza directorios de servicios municipales, trámites electrónicos y diferentes canales de interacción y feedback, como consultas, quejas, sugerencias, incidencias y encuestas.

En definitiva, la estrategia de transformación digital del Ayuntamiento de Salamanca, impulsada junto a Ayesa Digital y Liferay, se materializa en un nuevo ecosistema web más moderno, accesible y personalizado, diseñado para ofrecer una experiencia digital más sencilla, inteligente y centrada en las necesidades de ciudadanos y empresas.