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Madrid, España
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23 Septiembre, 2026
Descripción
¡En Ayesa Digital crecemos contigo!
En Ayesa Digital no esperamos al futuro, lo lideramos. A través de la tecnología, lo hacemos posible, convirtiendo retos en oportunidades, conceptos en soluciones y visión en impacto real. Paso a paso nos acercamos a un futuro mejor. Con tu pasión, talento y determinación, seguiremos transformando el presente y construyendo el futuro.
Cada profesional de nuestra empresa es importante para nosotros, nos ayudan a crecer de manera diversa y gracias a ellos somos 11.000 personas trabajando con el mismo objetivo en 10 países.
Buscamos un/a Técnico/a de soporte insitu para trabajar en las oficinas de nuestro cliente.
¿Qué vas a hacer?
- Seguimiento proactivo de las sedes nacionales: realizar de forma continua llamadas a las distintas sedes para conocer su situación, detectar necesidades e identificar incidencias que todavía no hayan sido comunicadas.
- Control y actualización del inventario tecnológico: recopilar y mantener actualizada la información de equipos e infraestructura de cada sede, proporcionando datos fiables al área de logística para gestionar reposiciones y materiales.
- Gestión y seguimiento de incidencias: canalizar las incidencias detectadas durante las llamadas y actuar como punto de referencia para las procedentes del CSU (N1, N2 y VIP), realizando seguimiento, informando de su estado y ayudando a desbloquear incidencias estancadas.
- Coordinación de intervenciones presenciales: organizar y supervisar actuaciones de técnicos on-site cuando otros equipos tecnológicos necesiten intervención física en una sede, incluyendo trabajos relacionados con comunicaciones y redes.
- Gestión de datos y reporting: mantener actualizados los Excel maestros de las sedes, cuya información alimenta el Power BI y el Mapa de Calor preventivo utilizado para el seguimiento de la red nacional.
- Apoyo en proyectos de transformación: colaborar temporalmente en migraciones de servidores locales hacia soluciones cloud, como SharePoint, facilitando la transición de los usuarios. También prestar apoyo en el despliegue de nuevas soluciones tecnológicas que afecten a las sedes; entre otras funciones propias del puesto.
¿Dónde trabajaras?
Oficinas del cliente (Paseo de la Castellana)
¿Qué horario harás?
8:00 a 17:00 o 9:00 a 18:00 de lunes a viernes
Requisitos
¿Qué buscamos?
Profesionales con formación en informática.
Experiencia en:
- Gestión de incidencias IT: soltura con incidencias microinformáticas, capacidad para hacer seguimiento, escalar a N1/N2/VIP u otros equipos y detectar bloqueos.
- Redes corporativas: conocimientos suficientes para entender incidencias de conectividad e infraestructura y coordinar actuaciones de equipos especializados, como segmentaciones de red.
- Herramientas de ticketing: manejo práctico de herramientas institucionales de gestión y seguimiento de incidencias.
- Excel: es especialmente importante. Hay que mantener con mucho rigor los ficheros maestros con la información e inventario de las sedes.
- Power BI
- Inventario y gestión de activos tecnológicos: saber recopilar, comprobar y mantener información fiable sobre la infraestructura de cada sede, porque esos datos se utilizan directamente para logística y reposición de materiales.
- Conceptos de migración a la nube / SharePoint: el puesto participa como apoyo operativo en migraciones de servidores locales hacia entornos cloud, incluyendo SharePoint u otras soluciones que se determinen.
- Coordinación operativa: capacidad para organizar conjuntamente técnicos de campo, logística, usuarios y otros equipos tecnológicos sin interrumpir el servicio.
¡Únete a la multinacional española tecnológica referente en el mundo!
¡Llega hasta donde tú quieras! Crece con nuestros programas de desarrollo! Te ayudaremos a marcar tu itinerario de futuro anualmente participando en proyectos vanguardistas con los mejores profesionales del sector.
- Porque lo importante sois tú y los tuyos : contamos con políticas que facilitan la conciliación entre la vida profesional y personal: Flexibilidad horaria, Smart Job y jornada intensiva en verano.
- Tú decides cómo usar tu dinero: disfruta de nuestra retribución flexible, contamos con: Seguro médico, Ticket Restaurant, Guardería y Transporte.
- Plan Bienestar descuentos en viajes, tecnología, formación, deporte, belleza y ¡muchos más.
- Diviértete participando en los diferentes concursos y actividades que organizamos: ¿te gusta el deporte, escribir, la fotografía? Todo tiene cabida.
- ¡Actualízate! apostamos por un aprendizaje continuo, contamos con formación especializada, certificaciones e idiomas.
- ¡Deja tu huella! Impacta con nuestros proyectos de voluntariado social.
Atendiendo a la Ley Orgánica 3/2007, de 22 de marzo, la empresa se ha marcado como objetivo promover la defensa y aplicación efectiva del principio de igualdad entre hombres y mujeres, evitando cualquier tipo de discriminación laboral por razón de sexo, garantizando así las mismas oportunidades de ingreso. Asimismo, fomentamos la diversidad, rechazando cualquier tipo de discriminación por razones de raza, sexo, diversidad funcional, religión, orientación sexual, identidad sexual, o cualquier otra
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