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Panamá, Panamá
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12 Octubre, 2026
Descripción
¡En Ayesa Digital crecemos contigo!
Cada profesional de nuestra empresa es importante para nosotros, nos ayudan a crecer de manera diversa y gracias a ellos somos más de 11.000 personas trabajando con el mismo objetivo en 10 países.
Si eres una persona entusiasta y buscas un nuevo reto profesional, ¡este es tu sitio!
Buscamos ampliar nuestro equipo con un/a Especialista Senior en Infraestructura TI.
¡Anímate a dar el salto! ¡Te estamos esperando!
¿Qué vas a hacer?
Recibir, analizar y gestionar incidentes de infraestructura.
Diagnosticar técnicamente la causa probable del incidente.
Determinar el nivel de criticidad e impacto.
Ejecutar las acciones necesarias para recuperar el servicio.
Atender incidentes de alta y baja complejidad.
Resolver directamente los casos que estén dentro de su ámbito técnico.
Coordinar con especialistas internos o externos cuando se requiera conocimiento específico.
Mantener la trazabilidad completa del incidente.
Validar con el usuario o área solicitante la recuperación del servicio.
Documentar la solución aplicada antes del cierre.
Requisitos
Licenciatura o Ingeniería en Sistemas, Informática, Computación, Tecnología de la Información, Telecomunicaciones o carreras afines. Se valorarán estudios de postgrado o especializaciones relacionadas a esta área.
Mínimo 5-8 años de experiencia en soporte y resolución de incidencias de infraestructura TI, idealmente en entornos corporativos críticos (sector asegurador, financiero o similar con alta exigencia de disponibilidad).
Experiencia comprobada actuando como último nivel de escalado técnico (N3) en organizaciones de gran tamaño.
Experiencia gestionando volúmenes altos y diversos de tickets bajo presión y con SLAs exigentes
Experiencia participando en proyectos de infraestructura, migraciones, actualizaciones y cambios tecnológicos.
Experiencia en organizaciones de sectores regulados, como seguros, banca, servicios financieros o telecomunicaciones, será altamente valorada.
¿Qué ofrecemos?
Oportunidad para trabajar en proyectos innovadores de tecnología.
Ambiente dinámico, colaborativo y multinacional.
Remuneración competitiva según el mercado.
¡Únete a la multinacional española tecnológica referente en el mundo!
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